Совместная работа с клиентом
"Что необходимо от нас для скорейшего создания нашего сайта?"
— такой вопрос наверняка возникает у любого заказчика сайта, который хоть раз сталкивался с процессом создания сайта — ведь каждая студия может работать по своему. Недопонимания или какие-то недоговорённости, происходящие буквально на ровном месте могут возникнуть только лишь из-за того, что каждый человек подсознательно ожидает от другого каких-то действий "по умолчанию" («Ну это-же каждому понятно!»). Но так как все мы обладаем разными знаниями и разным опытом, то можем слишком "по разному" понимать такие "умолчания". Именно для этого мы и решили описать подробно то, что мы ожидаем от вас.
- Первое и, наверное, главное - это то, что мы ожидаем от ВАС непосредственного участия в разработке. Мы хорошо знаем интернет, процессы создания сайта, процессы его продвижения и кучу подобной, несомненно важной, информации, но мы можем совершенно не разбираться в той области, где ИМЕННО ВЫ являетесь специалистом. Поэтому без подробной информации от вас — что и как происходит в вашей области деятельности и в вашей компании — мы не сможем сделать сайт, который будет работать на вас. Разумеется, мы будем обсуждать различные варианты, будем предлагать свои решения, исходя из нашего опыта, но сайт - это часть бизнес-процесса вашей компании. И только от вас зависит каким он будет — работающим звеном вашей цепочки рекламы и продаж или бесформенной "пришлепкой", которую непонятно куда приткнуть и что с ней сделать.
- Функциональность сайта, также, очень сильно зависят от вашего участия в его проектировании и разработке. Поскольку в начале работы над проектом вы можете ещё не вполне представлять место и функции вашего будущего сайта в вашей компании, вначале требуется провести проектирование. На его основе можно будет уже проверить - как сайт будет интегрирован в вашу компанию и что, при этом, он должен уметь делать. Поэтому очень серьёзно отнеситесь к этапу проектирования. На этом этапе решается дальнейшая судьба сайта. Вносимые изменения в создание сайта после окончания этапа проектирования могут привести к тому-же самому, к чему может привести желание пристроить, к примеру, башенку к уже построенному дому не расчитанному на такие нагрузки.
- Сроки. Сроки изготовления сайта зависят не только от скорости и качества нашей работы, но и, в большой степени, от вас. Вот те случаи, над которыми мы не властны или властны в крайне малой степени:
- Задержки в процессе согласовании и утверждении каких-либо этапов или идей. Понятно, что часто бывают неотложные дела, которые отодвигают в сторону менее важные вопросы согласования. Но делательно, в таком случае как минимум предупредить нас о том, что вопрос будет рассмотрен позднее. И договориться на конкретную дату, когда мы сможем созвониться по вопросу согласования.
- Внесение новых идей и дополнительной функциональности, которую каким-то образом нужно уместить в уже согласованный проект. Подобная проблема является второй по значимости, ведь для изменений зачастую необходимо переработать ещё раз проектирование и, иногда, уже готовые части сайта, что сдвигает сроки выполнения проекта и увеличивает стоимость работ.
- Отсутствие данных для разработки или тестирования программных каталога или иных программных элементов сайта. Также, сюда могут входить ситуации, когда данные должны предоставить сторонние компании. Особенно, когда процесс получения этих данных возлагают на студию. В такой ситуации сроки работ становятся совершенно неясными. Так как нет никакой возможности предугадать - когда всё необходимое будет получено, будет-ли оно получено в полном объёме для работ по проекту и какие проблемы (и изменения проекта) могут появиться после того, как все эти данные будут получены.
- Отсутствие текстов для наполнения сайта, и невозможность (или нежелание) обратиться к копирайтерам для написания этих текстов. Поскольку этап заполнения текстами производится только лишь исходя из готовых текстов к началу этого этапа, то сильно откладывая этот вопрос, вы можете получить в результате сайт на который не захотят заходить посетители, так как информации на сайте будет крайне мало для посетителей. Среди наших заказчиков был один проект, написание текстов для которого откладывалось в течение более чем полугода, после чего нас попросили выложить сайт "как есть". Но и по прохождении года после этого момента сайт так и не был заполнен текстами. Сомневаюсь, что в таком виде сайт сможет принести вам пользу.
- Отсутствие связи с контактным лицом со стороны заказчика для решения срочных или важных вопросов.
